EDM aposta em tecnologia para atender melhor clientes
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A Electricidade de Moçambique (EDM) está a implementar um cadastro que visa melhorar o atendimento e a gestão da rede elétrica. A iniciativa permite identificar rapidamente as reclamações dos clientes e reduzir falhas no fornecimento.
O sistema cria uma base de dados que relaciona diretamente o cliente ao seu contador, facilitando a atuação imediata das equipas técnicas. Assim, quando um problema é reportado, a intervenção torna-se mais rápida e precisa.
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Segundo o coordenador do projecto, Adérito Piloto, a medida também vai fortalecer o controlo da rede de distribuição, permitindo monitorar subestações, transformadores e outros ativos em tempo real.
Nesta fase, o cadastro já abrange 850 mil clientes em Maputo, mas a EDM garante que o sistema será gradualmente estendido a todas as províncias do país.
Este é um passo estratégico para reduzir perdas, melhorar a fiabilidade da energia e responder às crescentes exigências dos consumidores.